Politique de retour

REMARQUE : NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS — LES RETOURS SONT PAYANTS.

Retour du produit — Ma commande peut-elle être retournée ?

Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait du produit commandé, vous avez le droit de le retourner dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

Le produit retourné doit satisfaire aux conditions suivantes :

La commande doit inclure toutes les pièces et accessoires d'origine, et l'emballage doit être dans le même état que lors de la livraison.
Les traces d'usure normale sont acceptables, mais les dommages résultant de négligence ne seront pas acceptés.
Les articles pour lesquels l'hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant d'être retournés.
Si l'article est défectueux, le défaut doit être signalé immédiatement après la livraison.
Nous nous réservons le droit de facturer les frais de port à l'acheteur.
Le traitement du remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement sera officiellement confirmé pendant cette période.
Nous nous réservons le droit de refuser un article retourné s'il est suspecté d'avoir été utilisé ou endommagé sans notre responsabilité.
Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous :

Envoyez un e-mail à : kapcsolat@juditbudapest.com

L'e-mail doit inclure :

Numéro de commande
Motif du retour
Photo de l'article (s'il est endommagé)
Nom complet de l'acheteur
Adresse de l'acheteur
Après réception de votre demande, nous vous enverrons l'adresse de retour. Ne retournez jamais l'article à l'adresse de l'expéditeur. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

ANNULATION DE COMMANDE (RÉTRACTATION DU CONTRAT)

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conformément aux dispositions suivantes s'il est une personne physique et conclut le contrat à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle.

A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation — Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier article.

Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur soumission. Si le colis a déjà été expédié, le processus de livraison ne peut pas être interrompu, et un remboursement avant la livraison n'est pas possible.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous devez nous en informer par une déclaration claire (par exemple, par e-mail). La rétractation est considérée comme complète à la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Suivi pendant l'expédition — Comme nos produits sont expédiés d'Asie, le temps de livraison peut être plus long et échapper à notre contrôle. Si le colis est déjà en transit, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre la livraison, puis retourner l'article. Cependant, vous pouvez nous informer de votre intention de vous rétracter à l'avance.

Pour un traitement plus rapide du remboursement, veuillez nous envoyer la preuve d'expédition (preuve d'envoi).

Conséquences de la rétractation — Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et de l'article retourné. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

NOTE IMPORTANTE : TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOS FRAIS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.